Amazon Music Unlimitedを利用していた私ですが、「お支払い方法に問題が発生したため、お支払いを完了できませんでした」「会員登録を更新できませんでした」のメールを受領し、自動解約となる事態が発生。クレジットカードは有効期限内であり、登録自体に何の問題はなく原因不明であるものの、摩訶不思議な状況であり参考までに記載します。
なお、自動解約となったものの、再登録できるために今後の利用においては全く影響はありません。
自動解約となった状況
Amazonから受領したメールは以下の2通。黄色のアンダーラインがメールのタイトルです。
お客様のAmazon Music Unlimitedのお支払いを完了できませんでした。
- お支払い方法に問題が発生したため、Amazon Music Unlimitedプランの更新ができませんでした。引き続きAmazon Music Unlimitedをご利用いただくには、3日以内にお支払い方法を更新してください。
お客様のAmazon Music Unlimitedへの会員登録は終了いたしました。
- お支払い方法に問題があったため、Amazon Music Unlimitedの会員登録を更新できませんでした。再度ご登録いただく場合は、Amazon Musicの設定より手続きをおこなってください。
▼こちらは上の2つめの実際のメール
メールを一見すると、クレジットカードの有効期限が切れていたことにより生じたように思えるものの、実際には余裕で有効期限内。さらには、翌日以降にAmazonや他の通販サイトで同クレカを利用していたために、クレカ自体には全く問題はありませんでした。
1通目のメールを受領して3日後に2通目のメールを受領し、自動解約となったのですが、その間にAmazonサイトで私が行ったことは以下。
- 同じクレジットカードでの再登録。
- 有効期限がかなり残っている、異なるクレジットカード 2種類での再登録。
- 上記において、登録時にいづれも入力エラーとならず。ただし、登録時に「変更できました。変更できませんでした」などのメッセージはなく、やや懸念を残しつつの対応。
ちなみに、預金残高不足になってはいないのですが、「もしかしたら」と思える事項は、上記のメッセージを受領する3日ほど前に、海外通販サイトで同じクレカを利用して買い物をする際に何度かエラーとなったこと。翌日に再度試してみると、何事もなかったかのように支払完了となったのですが、クレカ側のシステム障害もあり得るかも。
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