Fire TV Stick、Wifi接続できない問題に直面。復旧までに試したこと

Fire TV Stickの新型の発売にあわせ、旧型の機能を再確認しようと思い起動してみると、Wifiが繋がらない事態に。繋がらないどころかネットワーク自体を一つも検出できません。昨日、Fire TV Stickを分解した際に、Wifiチップを破損したのかと思いハラハラです。

最終的に初期化することで、何事もなかったかのように接続できましたが、今回の事態をご参考までに報告します。

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Wifiを認識しなかった状況

起動直後の5分程度はWifiに繋がっていたのですが、以下の挙動不審な動きがありました。

Fire TV Stickが熱暴走すると、メッセージや温度計マークが表示されるようですが、そのような表示はなく、また、本体を触ってみると温かみを感じるものの、熱暴走ではない様子。

  • リモコンのボタンを押してもいないのに、画面上のメニューが小刻みに自動で動く。
  • リモコンを押すと、押した回数以上にメニューが推移する。
  • そうこうしているうちに、Wifiネットワーク切れ、電波自体を全く認識しなくなりました。

▼ネットワークの項目に「接続解除済」とあります。自ら解除していないのですが、ネットワーク切れになると、このメッセージになると思われます。

▼「使用可能なネットワーク」に何もでてこない。この画面をみて、Wifiチップが壊れてしまったか、とドキドキ。有線接続しようにも、USBポートが一つのみですし、microUSBのハブも持ってなく、また、ハブ経由では電源をとれないと推測。

▼あらゆる画面で、「Amazonサービスに接続できません。インターネットの接続を確認するか、後でもう一度お試しください」とのメッセージが出現します。

「ネットワーク設定画面を開く」を選択すると、上の画像となり堂々巡りで、先へ進まず。

Wifiの復旧に向けて試してみたこと

最終的には、初期化・工場出荷時の設定にリセットして、Wifiが復旧したのですが、可能なことなら初期化はしたくないため、初期化までに試してみたことは以下です。

  • Fire TV Stickの再起動を3回
  • 電源を抜いて10分程度放置(熱をさます)
  • Wifi ルーターの再起動

上記では状況が変わらず、最後の手段の初期化で無事に復旧です。

▼初期化の画面

▼初期化中。初期化に約10分要するとあります。

▼初期化して、ようやくネットワーク・ルーターを認識

まとめ

突如としてやってきた、Fire TV StickのWifiを認識しない、使用可能なネットワークが検出されない問題。最終的に初期化で解決しましたが、ここで新たな課題が発生。

Amazonアカウントの認証は完了したのですが、以下のとおり「端末登録数の上限を超過しました」とあり、アプリをインストールできません。ググってみると、どうやらAmazon Kindle Storeに登録の端末のことを言っているようですが、私はFire TV Stickを含めて2台のみの登録で、超過していません。なのに、このメッセージは何でしょうか。しばらくペンディングです。

▼新たな課題が生じたため、Newモデル、あるいはFire TVを買い増す手段もありますが、上記エラーはいづれ解決するだろうと楽観視。

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